LOKK SHOP Kjøpsbetingelser

 

Kjøpsbetingelser og bestillingsinformasjon

LOKK AS
Org.nr: 937 775 962 MVA
Pharos vei 2A
4876 Grimstad

E-post: shop@lokk.no
Telefon: 940 02 180

Generelt

Følgende salgsbetingelser gjelder for alt salg av varer og tjenester (produkter) fra nettbutikken www.lokk.no til forbrukere.

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling og ordrebekreftelse det samlede avtalegrunnlaget for handelen.

www.lokk.no eies og drives av LOKK AS.

Er du under 18 år må du ha tillatelse fra foresatt eller verge for å handle hos oss.

For handel i fysisk butikk kan egne betingelser gjelde.

Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inklusive 25 % merverdiavgift.

Ved bestillinger som skal sendes legges fraktkostnad til før betaling. Frakt fra kr 49,-. Gratis frakt på ordre over kr 1 000,- dersom ikke annet er oppgitt.

Ved henting i butikk tilkommer ingen fraktkostnader.

Betaling skjer via Stripe, Shopify Payments, Vipps eller andre tilgjengelige betalingsløsninger som fremgår i kassen.

Ved kortbetaling reserveres kjøpesummen ved bestilling. Beløpet trekkes først når varen sendes.

Frakt og levering

Bestillinger som skal sendes leveres normalt med Bring eller annen valgt transportør.

Leveringstiden er vanligvis 2–4 virkedager, med forbehold om lagerstatus, helligdager og forhold utenfor vår kontroll.

Du vil motta hentemelding via SMS eller e-post når pakken er klar for henting. Det er kundens ansvar å oppgi korrekt kontaktinformasjon ved bestilling og å kontrollere at meldinger ikke har havnet i spamfilter eller søppelpost.

Pakker som leveres til utleveringssted har normalt en hentefrist på 14 dager. Dersom pakken ikke hentes innen fristen, returneres den automatisk til oss.

For uavhentede forsendelser belastes et gebyr på kr 250,- samt fraktkostnader tur/retur for å dekke våre faktiske kostnader. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, sendes til inkasso.

Ved bruk av angreretten dekker kunden kostnaden for returforsendelsen.

Vilkår for «Pakke på døren»

For bestillinger som benytter fraktalternativet «Pakke på døren», må kunden ha en postkasse merket med sitt navn og være registrert i Postens adresseregister.

Dersom disse kravene ikke er oppfylt, og forsendelsen returneres til oss, påløper et gebyr på kr 150,- for å dekke våre kostnader knyttet til returforsendelsen.

Adresseregister

Kunden er selv ansvarlig for at adresseopplysningene som oppgis ved bestilling er korrekte og oppdaterte.

Feil eller mangelfulle adresseopplysninger kan føre til forsinket levering eller retur av forsendelsen.

Angrerett

Du har etter angrerettloven en angrefrist på 14 dager.

Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen.

Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi oss melding om dette senest 14 dager etter at du mottok leveransen.

Retur sendes til:

LOKK AS
Pharos vei 2A
4876 Grimstad

Produktet sendes tilbake i originalemballasje sammen med angrerettskjema dersom dette er tilgjengelig.

Returforsendelsen betales av kunden.

Tilbakebetaling skjer etter at vi har mottatt og kontrollert varen. Behandlingstiden kan være opptil 14 dager.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav e.

Dette omfatter blant annet produkter med broderte navn, logoer, tekst, egne design eller andre former for kundetilpasning.

Når produksjonen av en spesialtilpasset vare er startet, kan bestillingen normalt ikke endres, kanselleres eller returneres.

Dersom det foreligger feil eller mangler ved produktet, gjelder likevel reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget, gi selgeren melding om dette.

Fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt mangelen ble oppdaget.

Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok varen. Dersom varen ved normal bruk er ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsfristen fem år.

Skader som skyldes normal slitasje, feil bruk eller ytre påvirkning regnes ikke som reklamasjon.

Ved berettiget reklamasjon dekker vi returkostnadene.

Personopplysninger

Kundeopplysninger behandles i henhold til gjeldende personvernlovgivning og deles ikke med uvedkommende tredjeparter.

Når du handler hos oss lagrer vi nødvendige opplysninger for å kunne gjennomføre kjøpet, levere varene og oppfylle lovpålagte krav.

For mer informasjon henvises det til vår personvernerklæring.

Informasjonskapsler (Cookies)

www.lokk.no benytter informasjonskapsler (cookies) for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og sikre nødvendig funksjonalitet i nettbutikken.

Ved å bruke nettstedet samtykker du til bruk av informasjonskapsler i samsvar med vår personvernerklæring.

Garantier og service

Eventuelle garantier kommer i tillegg til, og begrenser ikke, dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.